¿En qué te ayudamos?

En el correo que te enviamos al comprar. Ese correo lleva un enlace propio que abre tu pedido con las entradas y sus códigos QR.

Ese enlace es la llave. El código BCN-XXXXXX por sí solo enseña el estado del pedido, pero no las entradas: está pensado para dictarse por teléfono, y cualquiera que lo acertase podría quedarse con ellas.

Por orden de probabilidad:

1. Mira la carpeta de spam o promociones. Es lo que pasa nueve de cada diez veces.
2. Comprueba que escribiste bien el correo al comprar. Aparece en la página de tu pedido.
3. Si sigue sin aparecer, escribe al organizador con tu código BCN-XXXXXX. Puede reenviártelo desde su panel, y también corregir la dirección si está mal.

Tu compra no depende del correo: si el cobro salió bien, tus entradas existen aunque el correo se haya perdido.

En un evento privado el organizador decide quién entra. Al comprar, el importe queda retenido en tu tarjeta, no cobrado.

• Si te aprueba: se cobra y te llegan las entradas.
• Si te rechaza o se le pasa el plazo: se libera la retención y no se te cobra nada. Tu banco puede tardar unos días en quitar el apunte del extracto.

La fecha límite se te dice en el correo y no cambia después, aunque el organizador cambie su configuración.

Son gratuitas y van aparte de las entradas de pago: apuntarte a una lista no ocupa aforo de venta ni al revés.

Si la lista pide aprobación, apuntarte no es estar dentro. Te avisamos por correo tanto si es que sí como si es que no. No te presentes en la puerta hasta tener el QR.

Te pedimos el nombre de cada acompañante porque en la puerta se comprueba quién entra con ese QR.

Si el organizador cancela el evento, se devuelve el importe completo, gastos de gestión incluidos, sin que tengas que pedir nada.

Fuera de eso, la política la pone cada organizador: escríbele con tu código de pedido.